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  • - 일반고객; 10만원 이상 구매시 배송비 무료
  •    업체(대리점); 착불, 제품 크기에 따라 개별배송비 적용 
  • - 도서산간 및 제주를 포함한 일부 지역 추가비용 발생
  • - 상품의 무게및 부피에 따라  추가 배송비가 청구 될 수 있습니다

배송 기간

  • - 기본배송;  평균적으로 1~4일 가량 소요. (택배사의 사정에 따라 다름/ 주말 및 공휴일 제외) 
  • - 재고있음/ 당일발송 기준
  •                :  당일발송: 오후 1시 이전 주문 및 결제 완료 건 중 재고분에 한하여 당일 출고 합니다. 
  •                   금요일 이나 휴일이 있는 경우 다음날 출고 합니다. 
  • - 재고없는 경우
  •                :  채널톡을 통해 입고 기간 문의 또는 메일또는 SNS를 통해 입고기간을 알려 드립니다.
  •                : 주문후 제조- 주문후 제조하는 상품은 제조기간이 1-2 주 소요 됩니다.
  •                : 주문후 해외 발주- 주문 후 해외에 주문 생산 하는 상품은 입고까지 2-3주 소요 됩니다.

배송 방법

  • - 택배 발송

    로젠택배(Tel; 1588-9988)

- 화물 발송   

    ; 채널톡을 통해 미리 협의 하여 진행 함


교환 및 반품 접수

교환 및 반품 접수가 가능한 경우

  • - 상품 수령일로부터 7일 이내
  • - 제품의 하자는 없지만, 다른 상품으로 교환하거나 반품 원하는 경우  (왕복 배송비 고객 부담)
  • - 상품자체 불량 및 하자에 의한 경우
  • - 상품 오배송에 의한 경우

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    • - 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
    • - 개별 포장 상품의 포장을 훼손한 경우
    • - 고객의 고의적인 귀책으로 상품가치가 훼손된 경우
    • - 주문제작을 통해서 제품을 생산하는 경우
    • - 주문 당시 재고가 없어서 해외를 통해 제품을 수입해서 구매하는 경우
    • -반품으로 배송되는 과정 중 파손된 경우 (택배사의 부주의 혹은 부실포장으로 인한 파손이므로 반품 불가) 


교환및 반품 신청

교환및 반품 절차

  • - 교환및 반품 접수가 가능한 경우
  • - 전화(02-3463-7190) 또는 joalab ( 1:1 문의) 에  접수

- 반품 상품을 포장 

- 택배회사 방문 시 반품 상품 전달 

- 회수된 상품 확인 후 하자없을시  환불 처리  (환불 처리 후 입금까지 최대 2주까지 소요될 수 있습니다.)


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