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FAQ


고객분들의 자주묻는 질문


교환 및 반품 접수

교환 및 반품 접수가 가능한 경우

  • - 상품 수령일로부터 7일 이내
  • - 제품의 하자는 없지만, 다른 상품으로 교환하거나 반품 원하는 경우  (왕복 배송비 고객 부담)
  • - 상품자체 불량 및 하자에 의한 경우
  • - 상품 오배송에 의한 경우

반품 접수가 불가능한 경우


    • - 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
    • - 개별 포장 상품의 포장을 훼손한 경우
    • - 고객의 고의적인 귀책으로 상품가치가 훼손된 경우
    • - 주문제작을 통해서 제품을 생산하는 경우
    • - 주문 당시 재고가 없어서 해외를 통해 제품을 수입해서 구매하는 경우
    • -반품으로 배송되는 과정 중 파손된 경우 (택배사의 부주의 혹은 부실포장으로 인한 파손이므로 반품 불가) 


교환및 반품 신청

교환및 반품 절차

  • - 교환및 반품 접수가 가능한 경우
  • - 전화(02-3463-7190) 또는 채널톡/ joalab ( 1:1 문의) 에  접수

- 반품 상품을 포장 

- 택배회사 방문 시 반품 상품 전달 

- 회수된 상품 확인 후 하자없을시  환불 처리  (환불 처리 후 입금까지 최대 2주까지 소요될 수 있습니다.)

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